Politica de privacidad
En LuztopInst tratamos datos personales para gestionar solicitudes de servicio, cotizaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con instalaciones de iluminacion. Utilizamos la informacion de contacto para coordinar visitas tecnicas, enviar presupuestos y brindar soporte post-instalacion. Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contractuales y legales. Para consultas o ejercicio de derechos, contactanos por telefono o correo.
Definiciones
Los datos personales son la informacion que identifica a una persona natural. En el contexto de nuestros servicios, incluyen nombre, contacto telefonico, direccion y datos del proyecto. Los tratamos con medidas tecnicas y organizativas para proteger su confidencialidad.
Recoleccion de datos
Recopilamos datos necesarios para brindar un servicio seguro y eficiente. La información nos permite preparar cotizaciones, coordinar visitas técnicas, emitir facturas y ofrecer soporte. Solo solicitamos lo imprescindible para cumplir con su solicitud.
Datos que usted nos proporciona
Al contactarnos o contratar servicios, podrá compartir información directa que usamos para identificarle, comunicarnos y ejecutar el trabajo de iluminación de forma profesional.
- Nombre completo y razón social cuando corresponda para emitir documentación y coordinar servicios.
- Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono (+56938979798) y dirección: Calle La Siembra 8995, 7640194, Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile, para programar visitas y entregar material.
- Detalles de la instalación: planos, fotografías del sitio, requerimientos técnicos y preferencias de iluminación necesarios para preparar presupuestos y ejecutar trabajos.
- Datos de facturación y pago, incluyendo identificación tributaria cuando proceda (ID de la empresa: 35.984.991-5) para emitir boletas o facturas electrónicas conforme a la normativa vigente.
- Correspondencia y comunicaciones: mensajes, solicitudes, reclamos y autorizaciones que nos envíe por correo, formulario o teléfono para gestionar su caso.
- Consentimientos y preferencias en materia de marketing y comunicaciones para respetar sus decisiones sobre cómo desea recibir información comercial de LuztopInst.
Datos recopilados automáticamente
Al usar LuztopInst.pro y nuestros servicios digitales, recopilamos información técnica y de uso de forma automática para mantener el funcionamiento y mejorar la experiencia.
- Dirección IP y datos de navegación que ayudan a diagnosticar problemas técnicos y prevenir abusos en la plataforma.
- Datos del dispositivo y navegador como modelo, sistema operativo y resolución para optimizar la visualización del sitio.
- Registros de uso (logs) que muestran páginas visitadas, tiempo en el sitio y actividades para entender cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos.
- Datos de ubicación aproximada cuando el usuario autoriza el acceso o mediante la dirección IP para coordinar servicios presenciales en Santiago y otras regiones.
- Información recolectada por cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia y recordar preferencias en LuztopInst.pro.
- Metadatos asociados a archivos que usted sube (por ejemplo fotos de la instalación), útiles para evaluar condiciones técnicas y preparar propuestas precisas.
Datos de terceros
En algunas situaciones recibimos datos que nos proporciona un tercero, como administradores de edificios, contratistas o proveedores, siempre con la finalidad de ejecutar el servicio solicitado.
- Información de contacto de representantes o administradores que facilitan el acceso a instalaciones para ejecutar trabajos de iluminación.
- Datos compartidos por proveedores de materiales y equipos necesarios para coordinar entregas y garantías del fabricante.
- Información documental requerida por autoridades o entidades reguladoras cuando es necesario cumplir obligaciones legales o tributarias.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para realizar actividades directamente vinculadas con la prestación de servicios de iluminación, gestión administrativa y comunicación, siempre buscando un resultado claro y ventaja para el cliente.
- Atención y gestión de solicitudes, cotizaciones y ejecución de instalaciones de iluminación según sus requerimientos.
- Coordinación logística de visitas técnicas, compras de materiales y programación de trabajos en su domicilio o negocio.
- Emisión de documentación tributaria y administrativa, incluyendo boletas y facturas a nombre del cliente o empresa.
- Soporte técnico y servicio postventa para resolver incidencias, realizar mantenimientos y asegurar el correcto funcionamiento de la instalación.
- Mejora continua del servicio mediante análisis de uso y retroalimentación para optimizar procesos y la experiencia en LuztopInst.pro.
- Comunicaciones comerciales sólo si usted lo autoriza, enviando ofertas, novedades y promociones relevantes a su perfil o proyectos de iluminación.
- Prevención de fraude y cumplimiento de normas internas y legales para mantener integridad en las transacciones y la seguridad de la información.
- Investigación y resolución de reclamos, auditorías internas y requerimientos de autoridades competentes cuando aplique.
Base legal para el tratamiento
Dependemos de fundamentos jurídicos apropiados según la naturaleza del dato y la acción a realizar: cumplimiento contractual, obligaciones legales, interés legítimo y el consentimiento del interesado cuando corresponda.
- Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio de instalación desde la cotización hasta la finalización del trabajo y garantía del servicio técnico.
- Cumplimiento legal: tratamiento exigido por normas tributarias, contables y regulatorias aplicables en Chile.
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora de la plataforma y protección de la infraestructura de LuztopInst, siempre equilibrando sus derechos y libertades.
- Consentimiento: cuando se requiera enviar comunicaciones comerciales o tratar datos sensibles, se solicitará su autorización previa y podrá retirarla en cualquier momento.
Derechos del titular
Aunque LuztopInst opera en Chile, reconocemos buenas prácticas internacionales de protección de datos. Ofrecemos mecanismos para que los usuarios ejerzan derechos sobre sus datos personales con procedimientos claros y plazos razonables.
- Acceso: puede solicitar información sobre los datos que tenemos y el propósito de su tratamiento.
- Rectificación: si un dato es inexacto o incompleto, puede pedir su corrección para mantener registros actualizados.
- Supresión: solicitando la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados y no exista obligación legal de conservarlos.
- Limitación del tratamiento: en casos específicos, podrá pedir que limitemos el uso de sus datos mientras se resuelven discrepancias o reclamaciones.
- Portabilidad: en la medida en que sea aplicable, facilitaremos la exportación de los datos proporcionados por usted en un formato legible y estructurado.
- Oposición: puede oponerse a ciertos tratamientos basados en intereses legítimos; evaluaremos la solicitud y le informaremos las implicaciones para la prestación del servicio.
Política de cookies
LuztopInst.pro utiliza cookies para mejorar la experiencia, facilitar la navegación y analizar el uso del sitio. Usted puede gestionar sus preferencias y rechazar ciertos tipos de cookies desde su navegador.
Utilizamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar configuraciones y cookies analíticas para entender el comportamiento de usuarios y optimizar contenidos.
Categorías: estrictamente necesarias (operación del sitio), resultado y analítica (mejoras) y funcionales (preferencias). No empleamos cookies intrusivas para publicidad dirigida sin su consentimiento explícito.
Puede configurar o deshabilitar cookies en su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de algunas secciones de LuztopInst.pro.
Consulte la sección de cookies en LuztopInst.pro para más detalles y gestione sus preferencias desde su navegador o dispositivo.
Compartir datos con terceros
Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con su consentimiento. Seleccionamos proveedores confiables y firmamos acuerdos para proteger la información.
- Proveedores logísticos y de suministro que entregan materiales o equipos a la dirección indicada para ejecutar instalaciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos que alojan o mantienen LuztopInst.pro y sistemas internos necesarios para la gestión de datos.
- Autoridades fiscales y regulatorias cuando la ley lo exige para emitir documentos tributarios o responder a requerimientos legales.
- Asesores externos y contadores que colaboran en la gestión administrativa y financiera bajo acuerdos de confidencialidad.
- Socios comerciales y subcontratistas que ejecutan partes del servicio en terreno, limitando la información a lo estrictamente necesario.
- En caso de una reestructuración corporativa o transferencia de activos, se informará a los usuarios y se continuará protegiendo los datos conforme a esta política.
Transferencias internacionales
Podemos transferir datos a terceros ubicados fuera de Chile cuando sea necesario para la operación del servicio o alojamiento de datos. Tale transferencias se realizan con medidas de protección y contratos que aseguren un nivel de protección adecuado.
Cuando se transfieren datos internacionalmente, LuztopInst aplica cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y controles técnicos apropiados para proteger la información frente a accesos no autorizados.
Conservación de datos
Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias. Revisamos periódicamente los datos para eliminar lo que no resulte imprescindible.
Datos de cuentas y registros de clientes se almacenan mientras exista una relación contractual o hasta que el titular solicite su supresión y no existan obligaciones legales que impidan la eliminación.
Mensajes y comunicaciones se conservan el tiempo necesario para gestionar solicitudes, reclamos y cumplir obligaciones administrativas, generalmente por plazos compatibles con la atención y seguimiento del servicio.
Registros técnicos y logs se mantienen para fines de seguridad y mejora operativa durante periodos limitados, después de los cuales son anonimizado o eliminado según políticas internas.
Cuando procede la eliminación, adoptamos procedimientos seguros para borrar o anonimizar la información de forma que no sea recuperable salvo exigencia legal que obligue su conservación.
Seguridad de la información
LuztopInst aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Revisamos nuestras medidas regularmente y adaptamos controles según el riesgo.
- Controles de acceso y autenticación para limitar el acceso a datos al personal autorizado.
- Cifrado de comunicaciones y respaldos periódicos para proteger la información en tránsito y en reposo.
- Procedimientos internos de respuesta a incidentes y formación al personal en buenas prácticas de manejo de datos.
Como ejercer tus derechos
Usted tiene derechos respecto a sus datos personales. Para ejercerlos, contacte a LuztopInst indicando claramente su solicitud. Respondemos con diligencia y en plazos razonables.
- Solicitar acceso a los datos que conservamos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos proporcionados en formato estructurado cuando sea aplicable.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias basadas en intereses legítimos.
- Solicitar la limitación temporal del tratamiento en casos específicos.
- Retirar el consentimiento otorgado para fines de marketing y comunicaciones comerciales.
- Presentar reclamos o consultas respecto del tratamiento de datos con LuztopInst a través de nuestros canales de contacto.
Cómo solicitar sus derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud por correo electrónico indicando su nombre, documento de identificación, la solicitud concreta y medios para contactarlo. Incluya datos que permitan verificar su identidad y facilitar la gestión.
Recibirá una respuesta inicial en un plazo máximo razonable; trabajamos para resolver solicitudes complejas en un periodo no mayor a 30 días hábiles, salvo excepciones legales que se comunicarán oportunamente.
Marketing y comunicaciones comerciales
Si autoriza recibir comunicaciones comerciales, usaremos su correo o teléfono para enviar ofertas y novedades relevantes sobre servicios de iluminación de LuztopInst. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilice el enlace de baja en nuestros correos o solicítelo contactando a nuestro equipo. Procesamos las bajas a la brevedad para respetar su decisión.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están orientados a mayores de edad. No solicitamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de menores sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas para eliminarla.
Enlaces a terceros
LuztopInst.pro puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros; recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Cambios en esta política
LuztopInst actualiza nuestras prácticas de privacidad para mejorar la protección de sus datos y la transparencia en el uso de la información recogida durante la prestación de servicios de iluminación. Los cambios describen cómo recopilamos, almacenamos y usamos datos personales para coordinar instalaciones, ofrecer presupuestos y mantener comunicación sobre proyectos. Revisamos y ajustamos estas prácticas el 06-06-2026; le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.