Términos y condiciones generales

1Elegibilidad para contratar

Para contratar con LuztopInst debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación chilena. Los servicios están destinados a uso residencial, comercial o industrial dentro de la Región Metropolitana y otras zonas donde se ofrezca proteccion. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan requisitos legales, de seguridad o que impliquen riesgo evidente para instalaciones existentes.

Los clientes deben tener al menos 18 años. Si contratantes actúan en representación de una empresa u organización, deben contar con la autoridad suficiente para obligar a dicha entidad.

Los servicios deben utilizarse de forma lícita y conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas. No se permite el uso de nuestros servicios para actividades que contravengan la ley o las normas de seguridad aplicables.

LuztopInst presta servicios principalmente en Chile, con foco en la Región Metropolitana. Cualquier contratación fuera de la proteccion anunciada debe ser consultada previamente y está sujeta a disponibilidad y condiciones logísticas adicionales.

2Cuenta de cliente

La creación de una cuenta en LuztopInst.pro facilita la gestión de solicitudes, presupuestos y seguimiento de proyectos. El usuario es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz.

Debe proporcionar datos exactos en formularios y contratos para coordinar visitas técnicas y entregas. Información incorrecta puede derivar en ajustes de precio o reprogramación de servicios.

Es responsabilidad del cliente proteger sus credenciales de acceso. No comparta contraseñas ni permita uso no autorizado de su cuenta. LuztopInst aplicará medidas razonables para proteger datos, sin que esto implique absoluta inmunidad frente a incidentes externos.

Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de transferir derechos u obligaciones sin autorización podrá ser rechazado por LuztopInst.

Si sospecha acceso no autorizado o pérdida de control de su cuenta, notifíquenos de inmediato a [email protected] o mediante el formulario en LuztopInst.pro para que activemos medidas de seguridad.

LuztopInst puede suspender temporalmente cuentas o servicios en caso de incumplimiento de estos términos, riesgo para la seguridad o requerimiento legal. La suspensión será notificada y, cuando proceda, se explicarán pasos para normalizar la situación.

3Servicios ofrecidos

LuztopInst ofrece evaluación técnica, suministro de materiales homologados, instalación y ajuste de sistemas de iluminación LED, empotrados, exteriores y comerciales. El alcance exacto se define en cada presupuesto y orden de trabajo. Las visitas técnicas permiten precisar condiciones, validar compatibilidades eléctricas y ajustar cotizaciones según el estado real de la instalación.

Los detalles del servicio pueden ajustarse previo acuerdo entre las partes si durante la ejecución se identifican condiciones no previstas. Cualquier cambio que implique costo adicional será informado y aprobado por el cliente antes de continuar con el trabajo.

La disponibilidad de citas, equipos y materiales puede variar. LuztopInst se esfuerza por coordinar plazos competitivos, pero plazos concretos dependerán de stock, logística y la programación previa de trabajos.

4Reglas de uso

Para garantizar seguridad y calidad durante la ejecución de los trabajos, solicitamos al cliente respetar las siguientes reglas:

• Facilitar acceso seguro a las áreas de trabajo en la fecha y hora acordadas.
• Informar sobre riesgos eléctricos, instalaciones anteriores o modificaciones relevantes antes de la visita técnica.
• Retirar objetos frágiles o instalaciones temporales cercanas al área de trabajo para evitar daños.
• Respetar instrucciones del personal técnico relacionadas con seguridad y uso de espacios.
• Autorizar por escrito cualquier cambio de alcance que modifique presupuesto o tiempos de ejecución.
• Pagar los montos acordados según las condiciones establecidas en la cotización y en la orden de trabajo.
• Reportar cualquier incidencia detectada lo antes posible para coordinar corrección dentro de plazos razonables.

5Contenido proporcionado por el usuario

Los usuarios pueden enviar información, planos o fotos para solicitar un presupuesto. Al enviar contenido, reconoce que cumple con las normas y que dispone de los derechos necesarios sobre dicho material.

Usted conserva la propiedad de su contenido. No obstante, al enviar materiales concede a LuztopInst el derecho de usar esa información para evaluar, presupuestar y ejecutar los servicios solicitados.

Con el envío de material autoriza a LuztopInst a procesar, copiar y almacenar la información necesaria para prestar el servicio solicitado, en la medida que ello sea razonablemente necesario para la correcta ejecución del proyecto.

El usuario es responsable por la veracidad y legalidad del contenido proporcionado. LuztopInst no asume responsabilidad por información errónea que derive en modificaciones de alcance o costos.

Si solicita la eliminación de contenido enviado, contáctenos a [email protected]. La eliminación será evaluada según requisitos contractuales y legales aplicables.

6Propiedad intelectual

Todo contenido original del sitio LuztopInst.pro, incluidas marcas, logos, descripciones y materiales comerciales, es propiedad de LuztopInst o cuenta con licencia para su uso. Queda prohibida la reproducción no autorizada con fines comerciales.

• No copiar ni distribuir contenidos del sitio sin autorización previa por escrito.
• No usar marcas o logos de LuztopInst en la promoción de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o uso no autorizado de materiales protegidos.

7Servicios pagos

Los servicios pagos incluyen instalaciones, suministro de materiales y mantenimientos según la cotización aceptada. Las condiciones económicas se detallan en cada propuesta y en las órdenes de trabajo firmadas por ambas partes.

Los precios se basan en evaluación técnica, materiales requeridos y alcance del trabajo. Cotizaciones pueden incluir desglose de materiales, mano de obra y otros cargos aplicables. Precios en ofertas tienen validez temporal indicada en la cotización.

Las formas de pago aceptadas se indicarán en la cotización. Pagos pendientes pueden ser requeridos antes de la ejecución del servicio. El incumplimiento de pagos autorizados puede resultar en aplazamiento o suspensión de trabajos.

Si se ofrecen servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, las condiciones específicas, frecuencia y montos se detallarán en el acuerdo correspondiente y en la factura asociada.

Reembolsos o ajustes por servicios no prestados o cancelaciones se manejan caso por caso, sujetos a las condiciones acordadas y a los costos incurridos por LuztopInst hasta el momento de la cancelación.

El cliente puede cancelar una orden con la antelación mínima indicada en la cotización. Cancelaciones sin aviso suficiente pueden generar cargos por desplazamiento o gestión ya realizados.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique en la cotización. Cualquier impuesto aplicable será detallado en la factura correspondiente.

LuztopInst se reserva el derecho de ajustar precios ante cambios significativos en costos de materiales o condiciones no previstas, siempre informando al cliente antes de ejecutar trabajos adicionales.

La falta de pago en los plazos convenidos puede resultar en la suspensión de servicios y cobro de gastos de gestión. Nos reservamos la opción de iniciar actividades contractuales para recuperar saldos pendientes.

8Aviso importante

La información y servicios proporcionados por LuztopInst buscan facilitar soluciones de iluminación seguras y eficientes. Las recomendaciones se basan en buenas prácticas y diagnóstico técnico; resultados dependen de condiciones específicas del lugar y del cumplimiento de las instrucciones acordadas.

9Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley chilena, LuztopInst no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales que surjan de la prestación de servicios o del uso de materiales suministrados, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente acreditados.

10Servicios de terceros

LuztopInst puede contratar a terceros para suministro o ejecución parcial de trabajos. Estos proveedores deberán cumplir estándares técnicos y de seguridad. No obstante, LuztopInst seguirá siendo el punto de contacto para la coordinación del servicio.

11Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede poner fin a un acuerdo por incumplimiento sustancial de las obligaciones, previo aviso y oportunidad razonable de subsanar la falta cuando proceda. La terminación no exime del pago de servicios ya prestados.

Tras la terminación, se liquidarán las obligaciones pendientes y se coordinará la entrega de material o documentación según lo acordado. Eventuales costos por desmontaje o cierre de trabajos serán evaluados en función del avance.

12Privacidad y protección de datos

La protección de datos es prioritaria en LuztopInst. Recopilamos solo la información necesaria para coordinar proyectos y cumplir obligaciones contractuales. Los datos se almacenan con medidas de seguridad técnicas y administrativas y pueden ser compartidos con proveedores cuando sea necesario para ejecutar los servicios.

13Comunicaciones

Podemos comunicarnos por correo electrónico, SMS o llamadas para coordinar visitas, confirmar citas y enviar presupuestos. Para revocar consentimientos o actualizar preferencias, contacte a [email protected].

14Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en LuztopInst.pro con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios después de la publicación constituye aceptación de las modificaciones.

15Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la República de Chile, salvo que las partes acuerden otro mecanismo de resolución.

16Resolución de controversias

Antes de iniciar actividades legales, las partes deberán intentar resolver diferencias mediante negociación directa. Si no se logra un acuerdo, se podrá recurrir a mediación o arbitraje según lo acordado en el contrato específico.